Política de reembolso
Na NOMIH, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado de seus acessórios e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos e informações que auxiliem na análise.
Após a avaliação do caso, a NOMIH poderá realizar, conforme aplicável:
• substituição do produto;
• reparo do item;
• concessão de crédito para nova compra;
• reembolso do valor pago.
As soluções serão adotadas em conformidade com a legislação vigente.
3. Produtos Personalizados
Produtos desenvolvidos com personalização solicitada pelo cliente são produzidos exclusivamente para cada pedido.
Por esse motivo, não poderão ser devolvidos ou trocados por motivo de preferência pessoal, erro na escolha da personalização ou desistência após o início da produção.
Essa restrição não se aplica aos casos de defeito de fabricação, avaria no transporte ou situações previstas pela legislação aplicável.
4. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos analisar a solicitação, o produto deverá:
• estar em condições compatíveis com a avaliação da ocorrência relatada;
• ser acompanhado das informações do pedido;
• ser enviado conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.
A NOMIH reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política ou que apresentem indícios de uso inadequado, mau uso ou danos provocados pelo próprio consumidor.
5. Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para efetivação do reembolso poderão variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento escolhido.
6. Como Solicitar Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: contato@nomihdesign.com.br
Ao entrar em contato, informe:
• número do pedido;
• nome do comprador;
• motivo da solicitação;
• fotos ou vídeos, quando aplicável.
7. Disposições Finais
Nosso objetivo é resolver cada solicitação de forma justa, transparente e respeitando os direitos dos consumidores previstos na legislação brasileira.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.